1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が運営する本サイトおよび各種相談窓口（電話・メール・LINE 等）を通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNS アカウント
• ご相談内容、調査に必要な付随情報（事実関係の確認に必要な範囲）
• サイト閲覧情報（IP アドレス、ブラウザ情報、Cookie など）

3. 利用目的

• ご相談への回答、面談の調整、契約・調査の実施と報告
• 本人確認、料金請求・支払、アフターサポート
• サービスの改善、品質向上、問い合わせ対応の記録
• 不正行為の防止、法令・当社規約に基づく対応

4. 利用の法的根拠

当社は、本人の同意、法令に基づく場合、または正当な利益の範囲内で個人情報を取り扱います。

5. 第三者提供

次の場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合
• 業務提携の士業（弁護士・行政書士・カウンセラー等）へ、目的達成に必要な範囲で提供する場合

6. 委託について

当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、委託先を適切に選定・監督し、契約により安全管理措置を義務付けます。

7. 安全管理措置

• アクセス権限の最小化、ログ管理、端末の暗号化
• 紙媒体の施錠保管、持出し制限、廃棄時の適正処理
• 従業者への守秘義務・教育、委託先の監督

8. 開示・訂正・利用停止等

保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除等のご請求が可能です。所定の手続により対応いたします（ご本人確認が必要です）。

9. 保有期間

利用目的の達成に必要な期間、または法令に基づく期間保有し、不要となった個人情報は遅滞なく安全な方法で削除・廃棄します。

10. クッキー等

本サイトは利便性向上のため Cookie を使用します。ブラウザ設定により拒否できますが、一部機能が利用できない場合があります。

11. アクセス解析・広告

アクセス解析や広告配信ツールを利用する場合があります。取得・利用されるデータ、オプトアウト方法は各提供者のポリシーをご確認ください。

12. お問い合わせ窓口

総合探偵社ガルエージェンシー渋谷 個人情報相談窓口
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-15-3 プリメーラ道玄坂807
TEL：0120-1327-55 / メール：お問い合わせフォーム

13. 機微な個人情報の取扱い

当社は、調査業務の性質上、必要な範囲で機微な個人情報（思想・信条・病歴・性生活等）を取り扱うことがあります。その場合、法令に基づくほか、本人の同意を得て適切に取り扱います。

14. 改定

本ポリシーは法令等の改定やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定する場合があります。重要な変更は本サイトで告知します。

最終更新日：2025年10月30日